-14012 Sárvár - 20. oldal

Nem ajánlom tovább ezt az üzletet. Bár az eladók nagyon kedvesek és segítőkészek, amikor vásárolni szeretnél, ugyanakkor óriási gondot okoz a visszavétel, ha valami nem stimmel a termékkel. Nekem személyesen egy bojlerrel volt problémám: állandó, tisztázó, hosszú hangot adott ki, ha hozzáértem. Az üzletben azt mondták, csak vizet kell beleönteni. De ez nem igaz, mert mi már beletöltöttük a vizet, és a probléma továbbra is fennállt. Ő egyszerűen nem akarta visszavenni, azt állította, ez normális. Pedig az üzletben ugyanígy ki volt állítva, és ha hozzáért az ember, semmilyen hangot nem adott. Igazából küzdeni kellett, küzdeni, amíg végül visszavették a bojler. Most egy ismerősömmel ugyanez a helyzet: kút szivattyút vett, ami rövid időn belül elromlott, és az üzlet az ő hibájának tulajdonítja, hogy nem szerelt rá lábszelepet. De lábszelep nem kötelező, csak akkor, ha ivóvízminőséget akarsz – ami nem szükséges. Nekem már évek óta működik szivattyú lábszelep nélkül, és nincs vele baj. Az sem biztos, hogy ez a probléma, de így dobják félre a vásárlót: nem ért hozzá, idegen volt, és ezzel le lehet rázni. Én a német nyelvű ismerőseim körében már biztos nem fogom reklámozni ezt az üzletet! Ez nem elfogadható, hogy a garanciális esetben nem veszik vissza a készüléket, és nem vizsgálják meg a valódi problémát. Nem csodálkozom, hiszen mindenki Amazonról vásárol, ahol nincs probléma a visszavétellel, és az ilyen üzletek jobbára idővel eltűnnek. Ez nem ügyfélbarát hozzáállás. Az ügyfél elégedetlen marad és meg fogja kerülni az üzletet.